Bonjour, A&M vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année et vous présente ses meilleurs voeux pour 2012,                          Comme annoncé lors de la réunion CETAMA de novembre, vous signale que Visu vient d'être suspendu de distribution en attente de la refonte des formules d'incertitude, Seuil de décision, Limite de détectection                                 Qu'un  groupe de travail reprenant la norme 11929 va être constitué et que A&M proposera son approche pour les gammas, par contre le travail devra être repris à la base pour les alphas et neutrons ......                    Que A&M voudrait promouvoir une nouvelle unité de vulgarisation pour exprimer l'activité : le "Equivalent Homme" (EqH) qui représente l'activité émise naturellement par un homme "standard" (1,70m - 70 kg) soit environ 8400 Bq ...                                          

Présentation » Compatibilité ISO 9001

Correspondance ISO - 3SCI (Qualilog)

 

 
 
 But de ce document
 

Ce document donne la correspondance entre les chapitres de la norme ISO 9001 et les chapitres du label QUALILOG du Syndicat des Sociétés de Service et de Conseils en Informatique (3SCI).
 
 Tableau des correspondances ISO-QUALILOG
 
  I.S.O. 3SCI
4.1 RESPONSABILITE DE LA DIRECTION 1.1.
4.2 SYSTEME QUALITE 1. X 2. X
4.3 REVUE DE CONTRAT 3. X
4.4 MAITRISE DE LA CONCEPTION 3. X
4.5 MAITRISE DES DOCUMENTS ET DES DONNEES 2. X
4.6 ACHATS ET SOUS-TRAITANCE 3. X
4.7 MAITRISE DU PRODUIT FOURNI PAR LE CLIENT 3. X
4.8 IDENTIFICATION ET TRACABILITE 2.4
4.9 MAITRISE DES PROCESSUS 3. X
4.10 CONTROLES ET ESSAIS 3. X
4.11 MAITRISE DES EQUIPEMENTS DE CONTROLE ET D'ESSAI 3. X
4.12 ETAT DES CONTROLES ET DES ESSAIS 3. X
4.13 MAITRISE DU PRODUIT NON CONFORME 3. X
4.14 ACTIONS CORRECTIVES ET PREVENTIVES 3. X
4.15 MANUTENTION, CONDITIONNEMENT, PRESERVATION, LIVRAISON 3. X
4.16 MAITRISE DES ENREGISTREMENTS RELATIFS A LA QUALITE 2. X
4.17 AUDITS 1. X
4.18 FORMATION 1. X
4.19 PRESTATIONS COMPLEMENTAIRES 3. X
4.20 STATISTIQUES 1. X

Remarque : La codification D Q est hiérarchisée. Le premier chiffre indique le chapitre du M.A.Q. concerné.
 
 DIFFERENCES ENTRE 9001 et D Q
 
 Label

Le D Q est un label métier de l'informatique pour les sociétés ayant comme code d'activité 72xx. Tout le personnel doit avoir suivi une formation de sensibilisation à la qualité (JQ1).

Les responsables Assurance Qualité suivent le cycle complet (JDC, JQ0, JQ2, JQ3, JQ4, audits, JQ5).

Ils s'engagent à respecter les règles de la Charte Déontologie & Qualité du 3SCI.

Assurance en responsabilité civile couvrant les activités de développement de logiciel.

Pérennité du travail ou service effectué par l'appartenance à un syndicat regroupant plusieurs sociétés d'informatique pouvant relayer la carence d'un collègue.

Les Audits sont des professionnels du service informatique et vérifient le système qualité dans le sens de la qualité des prestations fournies.
 
 Garantie à vie

Référence ISO 9000-1 74.

ÄLe logiciel : il n'y a pas de phase de fabrication distincte.

Äil ne s'use pas, donc la phase de conception présente une importance capitale…

Ä il convient que les fournisseurs mettant en œuvre un Système Qualité, conformément à l'ISO 9001, pour un produit logiciel ou un produit qui inclut un élément logiciel, fassent référence à l'ISO 9000-3."

Référence D Q sur "il ne s'use pas".

La garantie n'est due que pour la période prédéfinie et une prolongation de celle-ci fait l'objet d'un contrat de maintenance rémunéré.

Complément A&M sur cette définition :

Toute autre intervention hors garantie fera l'objet d'une commande, si besoin d'un P.A.Q. et d'une régularisation au temps passé.

Exemple:

 

Un dysfonctionnement est détecté. A&M est sollicité. La cause est alors prouvée comme n'étant pas imputable à A&M. Le client sera donc facturé par A&M du temps passé à l'expertise.
 
 Besoins implicites

ISO

Définition du mot Qualité

Ensemble des caractéristiques d'une entité qui lui confèrent l'aptitude à satisfaire des besoins exprimés et implicites.

Référence D Q.

En l'absence de réglementation, il convient de définir les besoins implicites.

Les besoins peuvent inclure, par exemple, des aspects (caractéristiques et critères) de :

Ä performance,

Ä facilité d'emploi,

Ä sûreté de fonctionnement, (disponibilité, fiabilité, maintenabilité,)

Ä sécurité,

Ä d'environnement, économiques, esthétiques...

Précisions d'A&M.

Il ne faut pas confondre performance avec habileté à résoudre le problème demandé et la vitesse d'exécution d'une tâche ; par exemple le taux de comptage sur une entrée logique gérée par logiciel aura une vitesse limitée qui devra faire partie des caractéristiques demandées explicitement (A&M vérifiera la faisabilité).

La sécurité des données est assurée par le client, puisqu'en effet la plupart du temps, elles sont confidentielles et que A&M a interdiction de les détenir.

 
 
 Responsabilité

En cas de conflit, voir la Procédure 1.5 (Les procédures sont disponibles sur demande).

A&M a fait l'objet d'un audit par le CEA de Saclay en 2003 (Rapport disponible sur demande). 
 

 

Vidéos de presentation disponibles...

A&M confie à la société Safe Technologies une partie des suivis de ses systèmes clients (matériels, logiciels et évolutions) afin de dégager du temps pour des activités de recherche (Etude sur incertitudes, SD, LD), développement de traitement du signal (C.A.E.N.) , et activités personnelles du gérant...

Si vous avez une heure à "perdre", je vous recommande le lien "http://storage02.brainsonic.com/customers/entrecom/spie_20090702/fr/files/index.html" qui parle d'énergie et pas que de SPIE (introduction) ...